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Aviso: Esta é uma tradução de máquina do inglês por Babelfish. Pode haver uns inaccuracies.

 à: Contador de histórias pessoal

 

Eu pago contas do telefone ou do cabo de pilha do outro pessoa

 

Um dia, como eu verific minha indicação de banco mensal, eu observei que uma carga de $166.30 estêve feita a meu cliente de verificação dezembro em 23, 2010 Sprint provendo. Eu não sou um cliente de Sprint. Eu chamei o número de telefone impresso na indicação para aprender somente que a chamada não poderia ser terminada como discada. Eu chamei Sprint para pedir uma explanação. Alguém tinha pagado sua conta sobre o telefone, dando meu número de cliente da verificação e a distribuição do número pelo cliente de que o pagamento seria feito. Quem era este, eu pedi. O representante do cliente não me diria que, mencionar a “privacidade se refere”. Sprint protegia a privacidade de seus clientes.

Janeiro em 25, 2011, o mesmo “cliente” (ou a pessoa que chama do mesmo telefone) pagaram outras duas contas de Sprint. Um era para $212.17 e os outro para $451.61. Em outra parte em minha indicação, eu manchei uma carga de $308.39 Qwest provendo. Eu uso Qwest para meu telefone da linha terrestre mas a carga é ao redor $40 por o mês. Além disso, minha chamada ao número de telefone provido não podia ser terminada como discada. Além disso, um representante do cliente disse-me que o pagamento tinha sido chamado dentro. Alguém teve o número de cliente e o número do roteamento para meu cliente de verificação.

Não é difícil obter tal informação. Se eu dou a um empregado comercial uma verificação no pagamento da mercadoria, o caixeiro pode anotar o número de cliente e o número do roteamento de meu cliente. Imprimiu na verificação. Que é impedir que essa pessoa pague contas do cell-phone de todos seus amigos? Sprint ou Qwest têm alguma outra medida certificar-se de que o chamador estêve autorizado carregar meu cliente de verificação? Evidente não. O representante do cliente admitido tanto quanto. Qwest, como Sprint, não me diria que carregava minha conta bancária porque aquela violaria réguas da privacidade. Eu fui recomendado contatar a unidade da fraude de meu banco para procurar a restituição do dinheiro roubado de mim.

Eu chamei a unidade da fraude de banco dos E.U. Um caso foi aberto. Minha perda total era $1.128.47. O representante da fraude recomendou-me ir imediatamente a uma dependência bancária e a um fim meu cliente de verificação, deixando bastante dinheiro na conta a o ordem às contas existentes da tampa.

O banco dos E.U. aprenderia eventualmente a identidade dos ladrões assim que poderia dizer-me? Não, esta informação permaneceria confidencial. A única maneira de encontrar quem carregava meu cliente era arquivar uma polícia relata. A polícia local pôde decidir investigar e processar o roubo. Poderiam então citar Sprint e Qwest, forçando os para revelar quem tinha feito as cargas fraudulentas. Em um diretório reverso de Yellow Pages, eu aprendi que os números de telefone usados pelos ladrões estiveram associados com os endereços em North Carolina e em New-jersey.

Eu chamei o escritório do Attorney General de Minnesota para procurar a informação sobre da” as leis privacidade” que protegeram os ladrões. O homem que respondeu ao telefone não soube a resposta a essa pergunta. Entretanto, o escritório do Attorney General tinha publicado um livreto que dá as etapas que as vítimas do roubo de identidade devem tomar. Além de contatar a polícia local, eu devo contatar o FBI, o departamento de melhor negócio, a comissão de comércio federal, e talvez algumas outras organizações. Quando eu chamei, um representante do FBI referiu-me um Web site onde eu pudesse deixar a informação geral sobre minha situação.

Eu visitei o sucursal do banco e tive uma conversação longa com o representante do serviço de atenção a o cliente. Mim necessário para decidir se eu quis fechar o cliente. Certamente isso ajudaria a proteger-me de encontro a umas cargas mais adicionais pelos indivíduos que tinham alcançado meus clientes. Entretanto, eu tive pelo menos vinte pagamentos automáticos às companhias de serviço público e aos outros provedores amarrados a meu cliente de verificação. Havia uma maneira que o banco poderia mudar todas as autorizações ao mesmo tempo?

O representante do cliente verific e aprendeu que este não poderia ser feito. Eu teria que contatar separada todos os vendedores, para comutar as autorizações autopay a meu cliente de verificação novo e para certificar-se de que havia bastante dinheiro no cliente se a mudança não poderia ser feita a tempo. Eu soube que diversas contas em autopay eram devidas ser pagado nos próximos dias. Eu mantive o cliente velho aberto para acomodar aquelas cargas.

Por que mantenha não simplesmente o cliente de verificação existente? O representante do serviço de atenção a o cliente disse-me que o banco me reembolsaria para os roubos já feitos de meu cliente de verificação; mas, se este aconteceu no futuro, eu estaria no meus próprios. O banco não me reembolsaria para cargas desautorizadas a meu cliente existente se eu o mantive aberto. Eu decidi que era prudente fechar o cliente de verificação e abrir um novo.

Que sobre o cliente da proteção do crédito a descoberto associou com meu cliente de verificação? Era uma grande conveniência pessoal para ter $10.000 do crédito para cobrir as verificações e as outras cargas feitas a meu cliente de verificação se o cliente overdrawn. Após ter fechado o cliente, eu aprendi que o banco me daria somente $500 da proteção do crédito a descoberto para o cliente novo.

Eu era completamente infeliz sobre este. Porque deve I ser punido sendo uma vítima de alguma outra pessoa thievery. O representante do serviço de atenção a o cliente concordou comigo. Chamou o departamento responsável da proteção do crédito a descoberto mas este departamento recusado aumentar o limite do empréstimo de volta a $10.000. Eu fui recomendado voltar amanhã para ver se havia uma maneira de abrir uma outra linha de crédito amarrada a meu cliente de verificação.

Após ter saido do banco, eu visitei as ns matrizes dos arredores do departamento da polícia de Minneapolis. Um homem no contador dianteiro tomou a informação de mim sobre o roubo. Disse que a polícia estêve inundada por casos do crime branco do colar. A perda teve que exceder $10.000 antes que se transformasse uma prioridade para a investigação. (Tanto para a idéia que nós aprenderíamos eventualmente a identidade dos ladrões quando Sprint e Qwest foram citados.) O oficial compartilhou de minha aversão com um sistema que permitisse povos às contas de pagamento sobre o telefone se tiveram a informação da operação bancária do outro pessoa. Props transportar-se a um outro país. Mas pelo menos meu caso teve agora um relatório e um número do relatório.

Eu gastei o descanso da tarde que chamo as organizações cujas contas eu paguei com autopay. O sistema de cada companhia era diferente. Uma companhia de cartão de crédito podia mudar a um cliente novo sobre o telefone. Outros exigiram-me completar um formulário novo emitido pelo correio e incluir uma verificação anulada. Outros mandaram-me fazer as mudanças em seu Web site. A mudança em números de cliente podia tomar em qualquer lugar entre um dia a um mês ao processo.

Eu era completamente nervoso sobre pagamentos de cartão de crédito porque se os pagamentos são tardios ou retornados, a taxa de interesse pude dràstica ser aumentado. Minhas taxas existentes estavam entre 4 e 5%. Se um pagamento autopay não foi completamente, a taxa de interesse pôde imediatamente aumentar entre a 25% e a 30%. Quem sabe o que pôde acontecer se os pagamentos de hipoteca não processaram.

Minha finalidade no retorno ao banco no seguinte dia era considerar se o representante do serviço de atenção a o cliente poderia encontrar uma maneira de restaurar a linha $10.000 de crédito para a proteção do crédito a descoberto. Evidente, o departamento responsável deste crédito não se moveria de sua oferta de um limite $500. O retrato iluminou depois que o representante verific com seu superior. Recomendou-a chamar a unidade da fraude. O representante da fraude disse que poderia ajudar. Após ter põr nos sobre a preensão durante um longo período do tempo, nós controlamos começ o limite de crédito para a proteção do crédito a descoberto aumentada de volta a $10.000.

Havia somente um prendedor. Se a linha da reserva foi aumentada, eu tive que fechar o cliente de verificação velho imediatamente. Evidente, o banco foi preocupado que eu teria demasiado crédito com relação a minha renda. Eu tive que fazer uma decisão rápida sobre o fechamento do cliente. Eu tinha pretendido cobrir os pagamentos esperados nos próximos diversos dias do cliente velho. Agora diversos destes pagamentos saltariam. Meu somente recurso era chamar tanto como deles porque eu poderia tentar fazer arranjos alternativos do pagamento ou então implorar a remissão por minha falha executar.

Era tarde atrasada de sexta-feira. Muitas destas companhias fizeram o negócio em segunda-feira com sexta-feira entre as horas de 8 A M. e 5 P.m. Eu soube que um pagamento era devido no seguinte dia, sábado, para um cartão de crédito particular. Minha somente esperança era negociar para arranjos alternativos no telefone. Por quarenta minutos eu fui põr sobre a preensão, escutando uma gravação sobre como importante minha chamada era à companhia. Finalmente, um representante fêmea do cliente-serviço respondeu. Disse-me que que eu poderia comutar a uma verificação nova esclareça autopay visitando o Web site da companhia.

Quando eu estava na preensão, eu tenho tentado navegar o Web site da companhia. Evidente, eu tinha-o usado anos antes para setup a característica autopay. Quando eu abri primeiramente o local, eu aprendi que a companhia de cartão de crédito estava na bancarrota. Talvez que explicou o orçamento limitado que teve para o serviço de atenção a o cliente nesta hora.

Eu tentei incorporar a seção do Web site que pertence a meu cliente. Infelizmente, eu tinha esquecido a senha. Eu fui dado instruções para restaurar a senha. Cada vez que eu segui a rotina recomendada, eu recebi a seguinte mensagem de erro: do “email da plataforma erro para ChangePassword”. A senha teve que estar entre seis e vinte caráteres, com pelo menos uma palavra e uns número, etc., etc. Eu tentei várias senhas mas nada trabalhou. Eu mantive-me começ a mesma mensagem de erro. Conseqüentemente, eu não poderia incorporar a seção onde meu autopay poderia ser comutado a um cliente de verificação novo.

Quando o representante do cliente estava finalmente na linha, eu soube bastante para rejeitar seu conselho sobre a factura da mudança com o Web site. Eu expliquei minha inabilidade mudar minha senha. A mulher manteve-se “sirring” me enquanto explicou que não poderia ajudar com o Web site. Eu perguntei o que pôde ser feito. Eu poderia fazer um pagamento do telefone, porém havia uma carga de serviço $12 para exercitar essa opção. Neste momento, $12 olharam como um negócio se o pagamento do telefone me ajudaria a evitar optar na obrigação de amanhã.

Eventualmente, entretanto, eu precisaria de mudar a informação de cliente da verificação para autopay. Se o Web site não permitiria este e se os representantes do telefone eram à nora sobre computadores, como pude eu realizar esta mudança? Os mensagens de correio electrónico não eram aceitados. A única maneira, aparentemente, era escrever uma letra à companhia em suas matrizes nos Estados de Nova Iorque. De modo que I o que eu fiz. Esperançosamente, alguém lá pode dar-me uma senha nova ou mesmo para mudar verific-explicam informação mim.

Desde que é agora sábado, eu precisarei de fazer chamadas adicionais na manhã de segunda-feira para tratar o cliente de verificação fechado. Outra uma companhia tinha planeado pelo menos carregar-me em sábado, mas esta, felizmente, não é uma instituição financeira. Mau que pode acontecer deverá ser carregado $20 ou assim que para uma tentativa falhada do pagamento.

Em resumo, a “conveniência” esses Sprint e Qwest concorda seus clientes em permitir que livremente alcancem clientes de verificação do outro pessoa custou-me a maior parte de três dias e esperou-a penalidades financeiras em relação a meu cliente fechado. Seus clientes thieving podem ter direitas de privacidade, mas eu sou público indo. Talvez alguém importar-se-á.

 

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