BillMcGaughey.com

untuk: pendongeng pribadi

 

Saya membayar tagihan telepon seluler atau kabel orang lain

oleh William McGaughey, Jr.

 

Suatu hari, ketika aku sedang memeriksa laporan bank bulanan saya, saya melihat bahwa tuduhan $ 166,30 dibuat untuk rekening saya pada 23 Desember 2010 referensi Sprint. Saya bukan pelanggan Sprint. Aku menelepon nomor telepon dicetak pada pernyataan hanya untuk mengetahui bahwa panggilan tidak dapat diselesaikan sebagai dipanggil. Aku menelepon Sprint untuk meminta penjelasan. Seseorang telah membayar tagihan mereka melalui telepon, memberikan nomor rekening dan nomor routing account yang pembayaran akan dilakukan. Siapa ini, saya bertanya. Perwakilan pelanggan tidak akan memberitahu saya, mengutip "masalah privasi". Sprint melindungi privasi pelanggan.

Pada tanggal 25 Januari 2011, yang sama "pelanggan" (atau orang yang menelepon dari telepon yang sama) dibayar dua tagihan lainnya Sprint. Salah satunya adalah untuk $ 212,17 dan yang lainnya untuk $ 451,61. Di tempat lain di pernyataan saya, saya melihat biaya dari $ 308,39 referensi Qwest. Saya menggunakan Qwest untuk telepon tanah-line saya tapi biaya sekitar $ 40 per bulan. Sekali lagi, panggilan saya ke nomor telepon yang direferensikan tidak dapat diselesaikan sebagai dipanggil. Sekali lagi, perwakilan pelanggan mengatakan kepada saya bahwa pembayaran telah dipanggil. Seseorang memiliki nomor rekening dan nomor routing rekening saya.

Ini tidak sulit untuk mendapatkan informasi tersebut. Jika saya memberikan pegawai toko cek pembayaran barang dagangan, petugas dapat menuliskan nomor rekening dan nomor routing rekening saya. Ini dicetak pada cek. Apa yang mencegah orang yang dari membayar tagihan telepon seluler semua teman-temannya '? Apakah Sprint atau Qwest memiliki beberapa ukuran lain untuk memastikan bahwa penelepon diberi wewenang untuk mengisi rekening saya? Jelas tidak. Perwakilan pelanggan mengaku sebagai banyak. Qwest, seperti Sprint, tidak akan memberitahu saya yang pengisian rekening bank saya karena itu akan melanggar aturan privasi. Saya disarankan untuk menghubungi unit penipuan dari bank saya untuk mencari ganti rugi dari uang yang dicuri dari saya.

Aku memang menelepon unit penipuan dari AS Bank. Sebuah kasus dibuka. total kerugian saya adalah $ 1,128.47.

Perwakilan penipuan menyarankan saya untuk segera pergi ke cabang bank dan menutup rekening saya, meninggalkan cukup uang di rekening giro untuk menutup tagihan yang ada.

Akan AS Bank akhirnya belajar identitas pencuri sehingga bisa memberitahu saya? Tidak, informasi ini akan tetap rahasia. Satu-satunya cara untuk mencari tahu siapa yang pengisian akun saya adalah untuk mengajukan laporan polisi. Polisi setempat mungkin memutuskan untuk menyelidiki dan menuntut pencurian. Mereka kemudian bisa subpoena Sprint dan Qwest, memaksa mereka untuk mengungkapkan yang telah membuat tuduhan penipuan. Pada direktori-halaman kuning terbalik, saya belajar bahwa nomor telepon yang digunakan oleh pencuri dikaitkan dengan alamat di North Carolina dan New Jersey.

Aku menelepon kantor Minnesota Kejaksaan Agung untuk mencari informasi tentang "hukum privasi" yang melindungi para pencuri. Orang yang menjawab telepon tidak tahu jawaban untuk pertanyaan itu. Namun, Kejaksaan Agung telah menerbitkan sebuah buku kecil memberikan langkah-langkah yang korban pencurian identitas harus mengambil. Selain menghubungi polisi setempat, saya harus menghubungi FBI, Better Business Bureau, Federal Trade Commission, dan mungkin beberapa organisasi lainnya. Ketika saya menelepon, perwakilan FBI disebut saya ke sebuah situs web di mana saya mungkin meninggalkan informasi umum tentang situasi saya.

Aku melakukan mengunjungi kantor cabang bank dan memiliki percakapan yang panjang dengan perwakilan layanan pelanggan. Saya harus memutuskan apakah saya ingin menutup rekening. Tentu yang akan membantu untuk melindungi saya terhadap tuduhan lebih lanjut oleh individu-individu yang telah diakses account saya. Namun, saya memiliki setidaknya dua puluh pembayaran otomatis untuk perusahaan utilitas dan vendor lainnya diikat ke rekening saya.

Apakah ada cara bahwa bank bisa mengubah semua otorisasi pada satu waktu?

Perwakilan pelanggan diperiksa dan belajar bahwa ini tidak bisa dilakukan. Aku harus menghubungi semua vendor secara terpisah, baik untuk beralih otorisasi autopay ke rekening baru saya dan memastikan bahwa ada cukup uang di rekening jika perubahan tidak bisa dilakukan dalam waktu. Saya tahu bahwa beberapa tagihan pada autopay adalah karena harus dibayar dalam beberapa hari ke depan. Aku terus account lama terbuka untuk mengakomodasi biaya mereka.

Mengapa tidak hanya menjaga rekening yang ada? Perwakilan layanan pelanggan mengatakan kepada saya bahwa bank akan mengembalikan uang saya untuk pencurian sudah dibuat dari rekening saya; tetapi, jika hal ini terjadi di masa depan, saya akan berada di saya sendiri. bank tidak akan mengembalikan uang saya untuk biaya yang tidak sah ke rekening yang ada jika saya tetap terbuka. Aku memutuskan itu bijaksana untuk menutup rekening dan membuka yang baru.

Bagaimana dengan akun perlindungan cerukan yang terkait dengan rekening saya? Itu adalah kenyamanan pribadi yang besar untuk memiliki $ 10.000 kredit untuk menutup cek dan biaya lainnya dibuat untuk rekening saya jika akun itu tekor. Setelah menutup account, saya belajar bahwa bank akan memberi saya hanya $ 500 perlindungan cerukan untuk account baru.

Saya cukup bahagia tentang hal ini. Mengapa saya harus dihukum karena menjadi korban pencurian orang lain. Perwakilan layanan pelanggan setuju dengan saya. Dia disebut departemen yang bertanggung jawab atas perlindungan cerukan tapi departemen ini menolak untuk meningkatkan batas pinjaman kembali ke $ 10.000. Saya disarankan untuk datang kembali besok untuk melihat apakah ada cara untuk membuka baris lain kredit terkait dengan rekening saya.

Setelah meninggalkan bank, saya mengunjungi markas polisi 4 dari departemen kepolisian Minneapolis. Seorang pria di meja depan mengambil informasi dari saya tentang pencurian. Dia mengatakan bahwa polisi dibanjiri oleh kasus kejahatan kerah putih. Kerugian harus melebihi $ 10.000 sebelum itu akan menjadi prioritas untuk penyelidikan. (Begitu banyak untuk gagasan bahwa kita akhirnya akan belajar identitas pencuri 'ketika Sprint dan Qwest yang diperintahkan.) Petugas bersama jijik saya dengan sistem yang akan memungkinkan orang untuk membayar tagihan melalui telepon jika mereka memiliki informasi perbankan orang lain. Ia mengusulkan pindah ke negara lain. Tapi setidaknya kasus saya sekarang memiliki laporan dan sejumlah laporan.

Aku menghabiskan sisa sore organisasi yang tagihan saya dibayar melalui autopay menelepon. sistem masing-masing perusahaan berbeda. Salah satu perusahaan kartu kredit mampu mengubah ke akun baru melalui telepon. Lain yang dibutuhkan saya untuk mengisi formulir baru yang dikirim melalui surat dan termasuk cek voided. Lain telah saya membuat perubahan di situsnya. Perubahan nomor rekening bisa berlangsung antara hari untuk satu bulan untuk memproses.

Aku cukup gugup tentang pembayaran kartu kredit karena jika pembayaran terlambat atau dikembalikan, suku bunga mungkin meningkat drastis. tarif yang ada adalah antara 4 dan 5%. Jika pembayaran autopay tidak pergi melalui, suku bunga mungkin segera meningkat menjadi antara 25% dan 30%. Siapa yang tahu apa yang mungkin terjadi jika pembayaran hipotek tidak proses.

Tujuan saya kembali ke bank pada hari berikutnya adalah untuk melihat apakah perwakilan layanan pelanggan bisa menemukan cara untuk mengembalikan garis $ 10.000 kredit untuk perlindungan cerukan. Terbukti, departemen yang bertanggung jawab atas kredit ini tidak akan beranjak dari penawarannya dari batas $ 500. gambar cerah setelah perwakilan diperiksa dengan atasannya. Dia menyarankan untuk menelepon unit penipuan. Perwakilan penipuan katanya bisa membantu. Setelah menempatkan kami ditahan untuk jangka waktu yang panjang, kami berhasil mendapatkan batas kredit untuk perlindungan cerukan meningkat kembali menjadi $ 10.000.

Hanya ada satu menangkap. Jika garis cadangan meningkat, saya harus menutup rekening lama segera. Terbukti, bank khawatir bahwa saya akan memiliki terlalu banyak kredit dalam kaitannya dengan pendapatan saya. Saya harus membuat keputusan cepat tentang penutupan rekening. Aku berniat untuk menutupi pembayaran diharapkan dalam beberapa hari ke depan dari akun lama. Sekarang beberapa dari pembayaran ini akan bangkit. Saya satu-satunya jalan adalah untuk memanggil karena banyak dari mereka yang saya bisa untuk mencoba untuk membuat pengaturan pembayaran alternatif atau yang lain mohon maaf atas kegagalan saya untuk melakukan.

Itu adalah akhir Jumat sore. Banyak dari perusahaan-perusahaan ini melakukan bisnis pada hari Senin sampai Jumat antara jam 08:00 dan 17:00 saya tahu bahwa pembayaran jatuh tempo pada hari berikutnya, Sabtu, untuk kartu kredit tertentu. Saya hanya berharap itu untuk bernegosiasi untuk pengaturan alternatif di telepon. Selama empat puluh menit saya ditahan, mendengarkan rekaman tentang betapa pentingnya panggilan saya adalah untuk perusahaan. Akhirnya, perwakilan layanan pelanggan perempuan menjawab. Dia mengatakan kepada saya bahwa saya bisa beralih ke rekening baru untuk autopay dengan mengunjungi website perusahaan.

Sementara saya ditahan, saya telah mencoba untuk menavigasi situs web perusahaan. Terbukti, saya telah menggunakannya tahun sebelumnya untuk mengatur fitur autopay. Ketika saya pertama kali membuka situs, saya belajar bahwa perusahaan kartu kredit adalah dalam kebangkrutan. Mungkin itu menjelaskan anggaran terbatas yang itu untuk layanan pelanggan pada jam ini.

Saya mencoba untuk memasukkan bagian dari situs web yang berkaitan dengan akun saya. Sayangnya, saya sudah lupa password. Aku diberi petunjuk untuk reset password. Setiap kali saya mengikuti rutinitas yang direkomendasikan, saya menerima pesan kesalahan berikut: "email pementasan kesalahan untuk ChangePassword". password harus antara enam dan dua puluh karakter, dengan setidaknya satu kata dan satu nomor, dll, dll saya mencoba berbagai password tapi tidak ada yang berhasil. Saya terus mendapatkan pesan kesalahan yang sama. Oleh karena itu, saya tidak bisa masuk bagian mana autopay saya bisa beralih ke rekening baru.

Ketika perwakilan pelanggan akhirnya di telepon, saya tahu cukup untuk menolak nasihatnya tentang membuat perubahan melalui website. Saya menjelaskan ketidakmampuan saya untuk mengubah kata sandi. Wanita itu terus "sirring" saya sebagai dia menjelaskan bahwa dia tidak bisa membantu dengan situs web. Aku bertanya apa yang mungkin dilakukan. Aku bisa melakukan pembayaran telepon, namun ada biaya layanan $ 12 untuk melaksanakan opsi itu. Pada titik ini, $ 12 tampak seperti tawar-menawar jika pembayaran telepon akan membantu saya menghindari default pada kewajiban besok.

Akhirnya, bagaimanapun, saya akan perlu mengubah informasi account memeriksa autopay. Jika website tidak akan membiarkan hal ini dan jika perwakilan telepon yang gaptek, bagaimana saya bisa mencapai perubahan ini? Pesan email tidak diterima. Satu-satunya cara, tampaknya, adalah untuk menulis surat kepada perusahaan di kantor pusatnya di negara bagian New York. Sehingga saya apa yang saya lakukan. Mudah-mudahan, seseorang di sana bisa memberikan password baru atau bahkan mengubah informasi pengecekan rekening bagi saya.

Karena sekarang hari Sabtu, saya akan perlu untuk membuat panggilan tambahan pada Senin pagi untuk berurusan dengan rekening ditutup. Setidaknya satu perusahaan lainnya telah merencanakan untuk menagih pada hari Sabtu, tapi ini, untungnya, bukan lembaga keuangan. Yang terburuk yang bisa terjadi akan dikenakan biaya $ 20 atau lebih untuk upaya pembayaran gagal.

Singkatnya, "kenyamanan" yang Sprint dan Qwest tersebut selaras pelanggan di memungkinkan mereka bebas untuk mengakses rekening giro orang lain memiliki biaya saya bagian yang lebih baik dari tiga hari dan denda keuangan diharapkan berkaitan dengan akun yang tertutup. pelanggan pencuri mereka dapat memiliki hak privasi, tapi aku akan publik. Mungkin seseorang akan peduli.

 

untuk: pendongeng pribadi

 

Klik untuk terjemahan ke:

Bahasa Inggris - Perancis - Spanyol - Jerman - Portugis - Italia

Cina - Turki - Polandia - Belanda - Rusia

     

HAK CIPTA 2011 PUBLIKASI THISTLEROSE - HAK CIPTA DILINDUNGI
http://www.BillMcGaughey.com/autopayh.html